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每个认真工作的港华人,也许都在低调书写着这样的温馨故事
日期:2017/4/17 22:37:09    阅读:
燃气人的工作日常是什么样?最近,唐妈和几位小伙伴聊了聊,从他们那里,听到了意想不到的温馨故事。
 
如果你的工作是燃气抢修,而在你负责的辖区里,有位客户两个月内打了350个报漏电话给你,但每次上门检查都没有问题,你会有怎样的感受呢?

 

1、武汉市天然气
武汉市天然气的刘青师傅就遇到了这样的事情。在2016年底,一位独居老人打来电话,说家中燃气泄漏,刘青赶到现场,被眼前的景象惊呆了:客厅里堆满了杂物和生活垃圾,以至于走道都被覆盖,房顶悬吊着一串大蒜,窗户紧闭使得气味无法散去。而到了厨房,灶台上的污渍已有厚厚一层,橱柜里的调味品应该很久都没有使用过。

 
他和同事检查了燃气设施,没有发现任何问题。但几天后,老人再次打来电话报漏,在之后的两个月中,一共打进430多通电话,其中有350多次是漏气报警,最多时一天打7、8次,有时还是深夜。而为了确保安全,刘青每次都会上门检测。

考虑到老人的特殊情况,刘青不仅没有任何不耐烦,还在过年时主动上门看望,帮助老人打扫屋子。在几次慰问和谈心之后,老人拨打热线电话的次数明显减少了。为了避免老人频繁拨打热线电话,占用线路资源,他还将自己的电话号码留给了老人。现在,老人偶尔不打来电话,他和同事也会主动上门去看看,原因简单而淳朴:“这样放心些。”


2、肥城港华
肥城港华的刘广超也在工作中遇到了一位需要帮助的老人。那时几年前的一个冬日,傍晚6点多钟,他接到电话,一位客户家中打不着火,急着做饭。到了客户家中,开门的是一位80多岁的老大娘,双眼患有眼疾,视力模糊。他帮助大娘处理好了问题,大娘笑着说:“公司在这么短的时间内,派人赶来给我维修燃气灶,服务这么亲切、周到,真是打心眼里谢谢你,太谢谢了。”



1个月后,他在路上偶遇了这位大娘,赶紧上前搀扶。得知大娘要去物业公司办事,他就陪着大娘一起慢慢走过去,一路上,大娘打开了话匣子,讲述了自己的故事:10多年前,经人介绍,她从齐河老家改嫁到石横电厂,嫁给一位比她大10多岁的退休工人,可没几年老伴就去世了,剩她孤零一人,她因为改嫁的事,和自家孩子关系一直相处不好,现在只身一人生活在这里……

 
这位慈祥、善良的大娘,让他想起了自己的母亲。之后,他又主动去看望大娘,而每次她都能听出来,这是港华燃气的小刘又来了。

港华人的日常工作平淡、重复,但只要有心,就会谱写出美好的故事来,温暖自己和他人。
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