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【港华紫荆专业讲座】 消毒柜常见问题分析解读
日期:2017/6/17 10:45:31    阅读:
  在厨卫电器明星产品吸油烟机、燃气灶具、家用嵌入式消毒柜、电热水器、燃气热水器等产品中,家用嵌入式消毒柜的市场销售量相比其他品类产品销量虽然不及其他品类,但随着人们生活水平的提高,家用嵌入式消毒柜目前已成为厨卫电器销售策略中的黄金三件套(吸油烟机、燃气灶、嵌入式消毒柜),消毒柜产品销量逐年攀升,但是很多经销商朋友对消毒柜产品的售后维修及售后常见问题还很陌生。以下为消毒柜常见的问题。


一、消毒柜的层架是不是不锈钢的?为什么不锈钢的层架会生锈?


        消毒柜的层架多数采用钢架镀鉻,极少一部分型号采用不锈钢材料的层架。据国家权威部门取样分析:镀鉻的层架表面鉻的密度大,可有效防止在非常温状态下耐盐、酸性的腐蚀,抗氧化生锈能力比不锈钢更强。

        现在家用不锈钢材料分三种:430、304(18-8)和18-10,不锈钢的主要成份是铁、鉻、碳等,430不锈钢可以被吸铁石吸住;不锈钢是在钢的基础上加12℅的鉻,可以防止自然因素所造成的氧化生锈;不锈钢对酸、盐和甲醛等物质腐蚀会氧化生锈,如果在高温状态下遇到上述物质会加快不锈钢氧化生锈。


二、消毒完后碗发黄是什么原因?不锈钢的餐具消毒后变形怎么回事?

        
        消毒完后碗发黄--碗没有清洗干净,碗上有油污或洗洁精残留;碗本身质量问题、材质疏松,油污或洗洁精残留容易进入碗的内部微细孔隙;经消毒柜高达125°的温度长时间烘烤,油污、洗洁精残留物烤干覆琢在餐具的表面,承黑、黄色的斑点、斑块,很难清洗掉。可用醋和洗洁精加热水浸泡一会儿、用钢丝球擦洗可以去除这些斑点、斑块。

        金属遇热膨胀变形、不锈钢也不列外。不锈钢的餐具如碗、盘、碟等材质较薄的餐具在较长的高温状态下会加剧金属分子排列、重组、挤压、变化,由于材质太薄,冷却下来后无法恢复到原来的状态。所以较薄的金属餐具最好不要放在消毒柜的高温室里消毒。


三、臭氧泄露如何判断?是否对人体有害?


        消毒柜门体变形或门密封条变形导致门关闭不严会造成臭氧泄露。

        因为经常在消毒的同时使用烘干功能,会造成一定量的臭氧泄露,当空气中的臭氧浓度达到0.001-0.002mg/m?时,就可以被人感觉到。经常在机器旁能闻到些许臭氧的味道,如果产品合格的话,这个浓度是很低的,一般对身体没有影响。

臭氧浓度                  影响
0. 3mg/m3          对眼、鼻、喉有刺激的感觉;
3 ~ 30mg/m3  出现头疼及呼吸器官局部麻痹等症
3 30 ~ 60mg/m3  对人体有危害。

        其毒性还和接触时间有关,例如长期接触 4ppm(大约0.004mg/m3)以上的臭氧会引起永久性心脏障碍,但接触 20ppm 以下的臭氧少于 2h ,对人体无永久性危害。

        因此,臭氧浓度的允许值定为 0.1ppm 8h。

        如果人在一个固定的空间,这个空间的臭氧浓度一直保持在3mg/m3以上,人会患呼吸道疾病。但如果是短时间少量的臭氧泄露是对人体无害而且还有净化空气的作用,因为臭氧在遇到空气后三分钟之内还原为氧。所以当消毒柜在工作时(约30分钟左右)能闻到淡淡的臭氧味是正常的,消毒完成后臭氧味会自动消失。




四、紫外线泄露如何判断?是否是否对人体有害?


        门关不严、门玻璃破会造成紫外线泄露。

        紫外线长时间对人体照射,人皮肤会变黑、长斑、易患皮肤病。紫外线的穿透力差、没有反射体它不能折射,它无法穿过一张普通的纸和3mm厚的玻璃,透过玻璃的是紫外光,紫外光对人体无害。


五、说明书上看到紫外线要停止使用如何理解?在门外能看到紫外线是否该停止使用?


        说明书上看到紫外线要停止使用是指没有关好门、门玻璃损坏等因素就会看到紫外线,造成紫外线泄露。

        如果关严实了门、门玻璃无破损,我们从玻璃外面看到的光是紫外光,对人体无害;紫外线的穿透力差、没有反射体它不能折射,它无法穿过一张普通的纸和3mm厚的玻璃。


六、按键按下去弹不起来怎么回事?

       
         按键按下去弹不起来主要原因是按键帽上或者按键帽孔内有异物、毛刺等卡住造成按键不能自动弹回;还有按键帽后面的弹簧断裂或维修后忘记安装弹簧、弹簧没有安装到位等因素。


七、新机异味大怎么回事?为什么之前的同型号都没有这种情况?

        
        一般我们解释给顾客要问清是否新机,新机,在出厂前我们在消毒柜的内胆里面做了防腐蚀处理的油脂,使用前要用温热水清洁内胆,如果您没有清洗,就可能会出现异味;

        清洗过后还有:我们消毒柜的保温层在发泡时,是水剂,刚开始使用时,会有发泡剂的味道,是属于正常的,多用几次后,就会消失,或者问用户家有没有活性炭,放一点到消毒柜内部,消毒几次异味就会消除;

        用户反映以上都试过了,还是有异味,新机异味大主要是消毒柜上面用的塑料件(温控器的绝缘胶套、门封条等)发出的味道。门封条需要先用淡碱水清洗密封条,再用清水清洗干净残留碱水,在使用就正常了;

        所有都实验过了,还是有异味,可能就是温控器的绝缘套的塑料味道,需要售后上门检查更换;之前的同型号都没有这种异味是前期采用的温控器的绝缘胶套是黄色硅胶的材料(无异味),最近用的绝缘胶套是黑色塑料(有异味),公司已做改进。


八、为什么通电就跳闸?

        通电就跳闸叫电路短路,首先检查用户的电源插座的火(L)、零(N)、地(E)三线是否有接线正确;按消毒柜上的线路图查柜内线路接线是否正确;柜内的线路绝缘层是否被破坏(线路被固定的螺丝钻破,线路被金属边角、毛刺划破,控制板、按键板在安装时以金属面、点接触搭铁漏电)造成短路。

        用万用表的交流挡检查电源插座接线正确是火线(L)与零线(N)是220v左右,火线与地线(E)是160v左右,反之是错的;按消毒柜上的线路图查柜内线路接线是一致正确,不一致按线路图改正;把线路被钻破、划破的地方用绝缘胶布包好;调整控制板、按键板的安放位置、做绝缘处理。

        通电不跳闸,按工作键跳闸--控制板、按键板上电器元件短路;继电器上的连线查错位了;我们用380v动力电的大碗柜不能用零地合一的电源,否则会出现按工作键后30秒内跳总闸。


九、关上门就报警什么原因?

        可能是门有没有关好,导致们保护开关没有到位,要用户检查看看门有没有关严实,例如开门就会报警,门关好后就不会报警;门碰开关坏或者门在关上时压不到门碰开关造成有报警功能的消毒柜报警,没有报警功能的消毒柜按住工作键工作、松手就停止工作。

        门碰开关的**较细小,容易折断,更换门碰开关可以用带尖的剪刀顶着开关上面的上下两个凹点,向左旋转90°就可以把门碰开关拆下来;门碰不到开关--拧松门的上下铰链固定螺丝,调整门体、使压开关的支撑片压住门碰开关**,锁紧门上下铰链固定螺丝。


十、不通电的故障一般是什么情况?

        原因:首先询问电源插座接触不良或无电;更换一个插座试试,不好可能是电源线断线;超温熔断器坏;电源板坏、继电器烧坏,登记通知维修部上门检修;

        处理方法:检查线路或待来电时再用;更换电源线;更换超温熔断器;更换电源板、继电器。




维护和保养

1 消毒柜应水平放置在周围无杂物的干燥通风处,距墙不宜小于750px。

2 要定期对消毒柜进行清洁保养,将柜体下端集水盒中的水倒出并洗净。清洁消毒柜时,先拔下电源插头,用干净的湿布擦拭消毒柜内外表面,禁止用水冲淋消毒柜。若太脏,可先用湿布蘸中性洗涤剂清洗,再用干净的湿布抹净洗涤剂,最后用干布擦干水分。清洁时,注意不要撞击加热管或臭氧发生器。

3 要经常检查柜门封条是否密封良好,以免热量散失或臭氧溢出,影响消毒效果。

4 使用时,如发现加热管不发热,或听不到臭氧发生器高压放电所产生的“吱吱”声,说明消毒柜出了故障,应停止使用,送维修部门修理。www.fzchsh.com   转载请注明来源



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